اپنی ای کامرس ویب سائٹ پر صارف کے تجربے کو کیسے بہتر بنائیں

اپنی ای کامرس ویب سائٹ پر صارف کے تجربے کو کیسے بہتر بنائیں

جب آپ کی ای کامرس ویب سائٹ کی بات آتی ہے تو ، ایک اچھا صارف کا تجربہ (UX) فراہم کرنا صرف ایک خوبصورت نظر آنے والے ڈیزائن سے کہیں زیادہ لیتا ہے۔

اس میں متعدد اجزاء شامل ہیں ، سبھی مل کر کام کرتے ہیں ، تاکہ لوگوں کو جو سائٹ پر تشریف لے جاتے ہیں اور وہ تلاش کرسکتے ہیں جو وہ تلاش کر رہے ہیں۔ ویب سائٹ کے ڈھانچے تک مصنوعات کی تفصیلات سے لے کر ، ان عناصر میں سے ہر ایک کو معیار UX کو ذہن میں رکھتے ہوئے بہتر بنایا جانا چاہئے۔  

کیا آپ مزید جاننے کے لئے تیار ہیں؟ اگر ایسا ہے تو پڑھتے رہیں۔

 

اپنے ملاحظہ کاروں کو مشخص مصنوع یا خدمات کی سفارشات پر رہنمائی کریں

ذاتی نوعیت کی مصنوع کی سفارشات کے ساتھ ، آپ اپنے صارفین کو بہترین مصنوعات کی رہنمائی کرسکتے ہیں اور نئی چیزیں دریافت کرنے میں ان کی مدد کرسکتے ہیں۔

اس سے ان کی اوسط مقدار میں اضافہ اور بہتر یو ایکس بنانے میں مدد مل رہی ہے۔ یہ بھی ایسا ہی ہے جس میں کسی شخصی طور پر کسٹمر کا نمائندہ ہے جو صارفین کو مصنوع کی تجاویز دیتا ہے۔

سفارشات فراہم کرنے کے ساتھ ، آپ "ٹرینڈنگ" یا "بہترین فروخت کنندہ" سیکشن بھی تشکیل دے سکتے ہیں۔ یہ ان کے فراہم کردہ معاشرتی ثبوت کی بدولت بہتر کام کرنے جارہے ہیں۔ اس سے صارفین کو یہ یقین بھی ہوجاتا ہے کہ اگر دوسرے افراد ان مصنوعات کو تلاش کررہے ہیں تو ، اس کی ایک وجہ یہ ایک اچھا خیال ہوسکتا ہے۔ ان میں خریداری کے ل to بہترین اشیاء شامل ہوسکتی ہیں۔ ہر ایک تازہ ترین رجحانات کا حصہ بننا چاہتا ہے۔

سفارشات کو استعمال کرنے کا دوسرا طریقہ یہ ہے کہ مصنوع بیچنا یا کراس بیچنا۔ بیچنے کے ساتھ ، آپ لوگوں کو اپنی سائٹوں پر آنے والے لوگوں کو دکھا سکتے ہیں جیسے اعلی معیار کی مصنوعات۔

کراس بیچنے کے ل you ، آپ کسی بھی تکمیلی مصنوعات کی نمائش کرسکتے ہیں جو آپ کے مجموعی مصنوع کے تجربے کو بڑھانے میں مدد فراہم کرنے والے ہیں۔

 

تشریف لانے میں آسان اور منظم ویب سائٹ بنائیں

ذرا غور کیج. اگر آپ کسی گھریلو سامان کی دکان میں گئے تو دریافت کیا کہ سب کچھ مل گیا ہے اور کوئی آرڈر نہیں ہے۔

تمہیں کیسا لگے گا؟ گمشدہ ، ناراض ، مایوس؟ اگر آپ کی سائٹ کا نیویگیشن سب پار ہے تو ای کامرس سائٹ زائرین کے لئے بھی ایسا ہی ہوتا ہے۔ انہیں اپنی مطلوبہ مصنوعات تلاش کرنے میں زیادہ وقت لگے گا ، اور ان کے ل for نئی چیزیں تلاش کرنا مشکل ہوجائے گا

اگر آپ حیران ہوسکتے ہو ، لیکن کیا اچھی ویب سائٹ نیویگیشن ہے؟ یہ واقعی اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا مثالی گاہک کون ہے اور وہ کس طرح خریداری کرتے ہیں۔ آپ کے استعمال کردہ پراڈکٹ کی درجہ بندی ، آپ کے استعمال کردہ زمرے اور مرکزی مینو میں آپ کیا نمایاں کریں گے اس کا تعین یہی ہوگا۔ اگرچہ یہ سچ ہے ، یہاں کچھ بہترین طریقے ہیں جن کا استعمال آپ UX کو بہتر بنانے میں مدد کرسکتے ہیں۔

پہلا مرحلہ یہ ہے کہ اوپر والے مینو کیٹیگریز کا انتخاب کیا جائے۔ اگر آپ خواتین اور مردوں کے لئے اشیاء بیچ رہے ہیں تو ، یہ زمرہ جات میں شامل ہوگا جو اوپر والے زمرے کے مصنوعات کے ساتھ ساتھ اوپری سطح پر نمایاں ہیں۔

ایک اور بہترین عمل فلٹرز کا استعمال ہے۔ یہ کسی کو اپنی مطلوبہ اشیاء تلاش کرنے میں مدد فراہم کرنے جارہے ہیں۔ کچھ سب سے عام میں سائز ، رنگ ، قیمت اور زمرہ شامل ہیں۔ یہ فلٹرز ایک تلاش کنندہ کو بہت زیادہ وقت بچانے اور خریداری کے عمل کو آسان اور مزید لطف دینے میں مدد کرسکتے ہیں۔

یہ آپ کی آئی ٹی نیٹ ورک مینجمنٹ ٹیم مدد کر سکتی ہے۔

 

پوچھیں اور کسٹمر کی رائے سنیں

یہاں تک کہ اگر آپ تمام عمدہ طریقوں پر عمل پیرا ہوتے ہیں تو ، ہمیشہ ایسا ہی کچھ ہوگا جو آپ بہتر طور پر کرسکتے ہیں۔

یہی وجہ ہے کہ یہ اتنا ضروری ہے کہ آپ کسٹمر کی آراء تلاش کریں۔ یہ آپ کو ان شعبوں سے آگاہ کرنے جارہا ہے جن میں بہتری کی ضرورت ہے اور آپ کو صحیح تبدیلیاں کرنے میں کون سے مدد ملے گی۔ کچھ حالات میں ، صارفین ان علاقوں کے ل suggestions تجاویز پیش کرسکتے ہیں جن کو بہتر بنایا جانا چاہئے ، جو آپ کو کیا کرنا ہے یا تبدیل کرنا ہے اس کے بارے میں وقت کی بچت میں مدد فراہم کرنے والا ہے۔

کامیاب اجزاء کے عمل کو یقینی بنانے میں کچھ اجزاء موجود ہیں۔ ان میں سے ایک آٹومیشن ہے۔ کسی نے پہلی بار خریداری کرنے کے بعد یا وقت کی کچھ مقدار گذر جانے کے بعد آپ اپنی آراء کی درخواست کی ای میلز کو خود بخود کرسکتے ہیں۔ اس سے مستقل مزاجی کو یقینی بنانے میں مدد مل رہی ہے اور آپ کو اس عمل کی پیمائش کرنے دی جائے گی۔

اگر آپ آٹومیشن کا استعمال نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کو یہ ای میل ایک وقت میں بھیجنی پڑے گی ، جب آپ یاد رکھیں۔ یہ ایک غیر موثر اور وقت طلب عمل ہے۔

تاثرات پیش کرنے والے کسی بھی صارف کے لئے مراعات فراہم کرنا بھی ضروری ہے۔ یہ مفت تحفہ یا ڈسکاؤنٹ کوڈ ہوسکتا ہے۔ مزید لوگوں کی حوصلہ افزائی کرنے کا یہ ایک بہت اچھا طریقہ ہے جو آپ کو بتاتا ہے کہ وہ کیا سوچتے ہیں۔ اس عمل کو آسان بنانے میں اور نتائج کو ٹریک کرنے میں مدد کرنے کے لئے آپ بہت ساری ایپس استعمال کرسکتے ہیں جن کو کچھ مشہور ای کامرس پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط کیا جاسکتا ہے ، جس میں شاپفی بھی شامل ہے۔

اپنے تمام تاثرات جمع کرنے کے بعد ، آپ اپنی تجاویز اور معلومات کو مصنوعات کے تحت یا سائٹ کے مختلف حصوں پر ظاہر کرسکتے ہیں۔ اس سے آپ کو نئے زائرین سے زیادہ اعتماد حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔

اگر آپ کو ناقص تاثرات موصول ہوتے ہیں تو ، مطمئن نہ ہونے والے کسٹمر کے ساتھ پیروی کرنا یقینی بنائیں تاکہ انہیں یہ بتادیں کہ ان کے مسئلے پر توجہ دی جارہی ہے۔

 

ایک محفوظ فہرست میں اچھlistی فہرست پیش کریں

بعض اوقات ، ٹوکری میں کچھ شامل کرنا آن لائن خریدار سے عہد عزم ہوسکتا ہے۔

جب کہ وہ کچھ چاہتے ہوسکتے ہیں ، وہ اس کا موازنہ کرنے کے ل different مختلف اشیاء کے لئے براؤزنگ جاری رکھنا چاہتے ہیں۔ یا ، وہ کسی چیز کے بارے میں یقین نہیں کرسکتے ہیں اور کسی اور وقت خریدنے کے ل save اسے بچانا چاہتے ہیں۔

قطع نظر اس سے قطع نظر ، کسٹمر کو مصنوع کو بچانے کے ل a ایک خواہش کی فہرست کا آپشن فراہم کرنا دباؤ کو کم کرنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے جو کسی گاڑی میں کچھ ڈالنے کے ساتھ جاتا ہے۔

اگر آپ یہ اختیار فراہم نہیں کرتے ہیں تو ، خریداروں کو اپنی پسند کی چیز کو یاد رکھنا پڑتا ہے اور پھر انہیں ایک مختلف وقت پر دوبارہ تلاش کرنے کی کوشش کرنی پڑتی ہے۔ اس کا نتیجہ گاہک کے ل for زیادہ کام کرتا ہے اور مجموعی طور پر UX کو کم کرتا ہے۔ نیز ، جب آپ سیف ٹو خواہش کی فہرست کو نافذ کرتے ہیں تو ، آپ کے پاس صارف کی معلومات موجود ہوتی ہے۔

ایک بار جب وہ اس بٹن پر کلک کرتے ہیں تو ، آپ انہیں محفوظ رجسٹریشن فارم میں لے جاسکتے ہیں تاکہ ان کا انتخاب محفوظ ہوجائے۔

کیا آپ کی ای کامرس سائٹ صارف دوست ہے؟

یہ ایسی چیز ہے جس پر ہر سائٹ کے مالک کو ضرور غور کرنا چاہئے۔ اگر جواب "نہیں" ہے تو پھر کچھ تبدیلیاں کرنا اچھا خیال ہوگا۔

ایسا کرنے سے خوشگوار صارفین اور نتیجے میں مزید تبادلوں کا باعث بنے گا۔ یقینی بنائیں کہ اس کو ذہن میں رکھیں اور بہترین نتائج کے ل above مذکورہ بالا نکات کو استعمال کریں۔


پوسٹ ٹائم: اگست-28۔2020